1. Introduction
Chez Tsenama.com, la confidentialité de vos données n’est pas une option :
c’est un engagement.
c’est un engagement.
Cette politique explique :
- quelles données nous collectons
- pourquoi nous les collectons
- comment nous les protégeons
- et vos droits en tant qu’utilisateur
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne utilisation du service :
✔ Nom et prénom
✔ Adresse email
✔ Numéro de téléphone
✔ Adresse de livraison
✔ Historique de commandes
✔ Méthodes de paiement (jamais vos numéros complets de carte)
✔ Adresse email
✔ Numéro de téléphone
✔ Adresse de livraison
✔ Historique de commandes
✔ Méthodes de paiement (jamais vos numéros complets de carte)
Des données techniques anonymes peuvent aussi être collectées :
✔ pages consultées
✔ type d’appareil
✔ cookies
✔ type d’appareil
✔ cookies
Elles nous servent à améliorer le fonctionnement du site.
3. Pourquoi nous collectons vos données ?
Nous utilisons vos informations pour :
- traiter vos commandes
- vous contacter si nécessaire
- assurer la livraison
- gérer le support client
- personnaliser votre expérience
- améliorer nos services
Nous ne vendons jamais vos données.
4. Cookies et technologies similaires
Tsenama.com utilise des cookies pour :
- maintenir votre session
- enregistrer votre panier
- analyser l’utilisation du site
Vous pouvez configurer votre navigateur pour les accepter ou les bloquer.
Cependant, bloquer certains cookies peut affecter l’expérience utilisateur.
Cependant, bloquer certains cookies peut affecter l’expérience utilisateur.
5. Partage de données
Nous partageons vos données uniquement avec :
✔ prestataires de paiement
✔ partenaires logistiques
✔ support client
✔ partenaires logistiques
✔ support client
Ils interviennent pour notre compte, et uniquement pour exécuter votre commande.
6. Sécurité des données
Nous mettons en place :
- protocoles de chiffrement
- contrôles d’accès
- bonnes pratiques internes
Notre priorité : protéger vos informations contre toute utilisation abusive.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données le temps nécessaire pour :
- gérer votre commande
- respecter nos obligations légales
- améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir section 9).
8. Marketing et communications
Nous pouvons vous envoyer :
- confirmations de commande
- notifications liées à votre achat
- promotions ou nouveautés (seulement si vous l’acceptez)
Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
9. Vos droits
Vous disposez du droit de :
✔ accès
✔ rectification
✔ suppression
✔ retrait du consentement
✔ opposition au traitement marketing
✔ rectification
✔ suppression
✔ retrait du consentement
✔ opposition au traitement marketing
Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire client.
10. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers d’autres services.
Tsenama.com n’est pas responsable de leur politique de confidentialité — nous vous invitons à les consulter.
Tsenama.com n’est pas responsable de leur politique de confidentialité — nous vous invitons à les consulter.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour ce document pour améliorer la transparence ou nous conformer aux exigences réglementaires.
La version publiée en ligne fait foi.
La version publiée en ligne fait foi.
12. Contact
Pour toute question liée à la confidentialité :
📩 Contactez-nous via notre page de support.
Nous nous engageons à traiter vos demandes avec respect et diligence.