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📌 Politique de Confidentialité – Tsenama.com

1. Introduction

Chez Tsenama.com, la confidentialité de vos données n’est pas une option :
 c’est un engagement.

Cette politique explique :

  • quelles données nous collectons
  • pourquoi nous les collectons
  • comment nous les protégeons
  • et vos droits en tant qu’utilisateur

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne utilisation du service :

 ✔ Nom et prénom
 ✔ Adresse email
 ✔ Numéro de téléphone
 ✔ Adresse de livraison
 ✔ Historique de commandes
 ✔ Méthodes de paiement (jamais vos numéros complets de carte)

Des données techniques anonymes peuvent aussi être collectées :

 ✔ pages consultées
 ✔ type d’appareil
 ✔ cookies

Elles nous servent à améliorer le fonctionnement du site.

3. Pourquoi nous collectons vos données ?

Nous utilisons vos informations pour :

  • traiter vos commandes
  • vous contacter si nécessaire
  • assurer la livraison
  • gérer le support client
  • personnaliser votre expérience
  • améliorer nos services

Nous ne vendons jamais vos données.

4. Cookies et technologies similaires

Tsenama.com utilise des cookies pour :

  • maintenir votre session
  • enregistrer votre panier
  • analyser l’utilisation du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour les accepter ou les bloquer.
 Cependant, bloquer certains cookies peut affecter l’expérience utilisateur.

5. Partage de données

Nous partageons vos données uniquement avec :

 ✔ prestataires de paiement
 ✔ partenaires logistiques
 ✔ support client

Ils interviennent pour notre compte, et uniquement pour exécuter votre commande.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place :

  • protocoles de chiffrement
  • contrôles d’accès
  • bonnes pratiques internes
Notre priorité : protéger vos informations contre toute utilisation abusive.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données le temps nécessaire pour :

  • gérer votre commande
  • respecter nos obligations légales
  • améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir section 9).

8. Marketing et communications

Nous pouvons vous envoyer :

  • confirmations de commande
  • notifications liées à votre achat
  • promotions ou nouveautés (seulement si vous l’acceptez)
Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

9. Vos droits

Vous disposez du droit de :

 ✔ accès
 ✔ rectification
 ✔ suppression
 ✔ retrait du consentement
 ✔ opposition au traitement marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire client.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres services.
Tsenama.com n’est pas responsable de leur politique de confidentialité — nous vous invitons à les consulter.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour ce document pour améliorer la transparence ou nous conformer aux exigences réglementaires.
La version publiée en ligne fait foi.

12. Contact

Pour toute question liée à la confidentialité :

📩 Contactez-nous via notre page de support.

Nous nous engageons à traiter vos demandes avec respect et diligence.

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