tsenama.com

📌 Conditions Générales – Tsenama.com

1. Présentation du site

Tsenama.com est une boutique en ligne dédiée à la vente de produits high-tech, gaming, accessoires électroniques et articles lifestyle.
 Notre mission : vous offrir des produits fiables, un service simple, rapide et transparent.

2. Acceptation des conditions

L’accès au site et la réalisation d’achats impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
 Nous vous invitons à les lire attentivement.

3. Produits et disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir une information exacte et à jour sur les produits affichés.
 Néanmoins, certains articles peuvent être :

  • temporairement indisponibles
  • remplacés par un modèle équivalent

En cas d’indisponibilité, nous vous informons et proposons :

  • un remboursement
  • un remplacement
  • ou un délai

4. Prix

Tous les prix affichés sont indiqués en monnaie locale et incluent les taxes applicables.
 Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les prix appliqués sont ceux en vigueur lors de la validation de commande.

5. Commandes

Une commande est considérée comme validée lorsque :

✔ le paiement est effectué (ou confirmé selon mode)
✔ vous recevez un email de confirmation

Tsenama.com se réserve le droit de refuser une commande en cas :

  • d’information incorrecte
  • de litige antérieur
  • d’usage abusif du service

6. Paiement

Les modes de paiement acceptés varient selon votre localisation.
 Parmi eux :

  • Mobile Money
  • Carte bancaire
  • Paiement boutique partenaire

Le traitement des paiements est sécurisé.

7. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse renseignée lors de votre commande.
Les délais communiqués sont indicatifs — nous faisons le maximum pour livrer dans les meilleurs délais.

8. Réception des produits

Lors de la réception :

➡️ Vérifiez l’état de votre colis
➡️ Signalez immédiatement toute anomalie

Nous privilégions toujours une solution constructive.

9. Retours & Réclamations

En cas de produit défectueux, non conforme ou inadapté :

  • contactez notre service client
  • suivez la procédure de retour communiquée

Selon le cas, nous proposons :

  • réparation
  • remplacement
  • remboursement

Notre priorité : vous satisfaire.

10. Garantie

Les articles vendus bénéficient d’une garantie fournisseur ou boutique.
Les conditions peuvent varier selon la nature du produit.

11. Service client

Nous sommes disponibles pour vous assister :

📩 via notre formulaire de contact
📍 dans les points partenaires (si applicables)

Notre engagement : répondre et résoudre, pas éviter.

12. Responsabilité

Tsenama.com ne pourra être tenu responsable de dommages résultant :

  • d’un usage anormal du produit
  • d’un événement extérieur imprévisible
  • d’une mauvaise manipulation

13. Données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement pour :

✔ traiter vos commandes
✔ améliorer votre expérience
✔ communiquer avec vous

Nous respectons la confidentialité et la protection des données.

14. Modification des conditions

Tsenama.com se réserve le droit de modifier ces conditions.
La version applicable est celle en ligne lors de votre utilisation du site.

15. Contact

Pour toute question juridique ou commerciale :

📩 Contactez-nous via le formulaire client.

Nous sommes là pour accompagner votre achat.

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